Trainerin, Beraterin, Business-Coach
Qualifikation
- Hotelfachfrau
- Diplom Betriebswirtin
- Zertifizierte Trainerin für Erfahrungsorientiertes Lernen (EOL)
- Zertifizierte Lernprozess Trainerin
- Lizenziert für den Golden Profiler of Personality
- NLP Practitioner
- Zertifizierter Business Coach BZTB
Werdegang/Erfahrung
- Althoff Hotels, Stuttgart
- Geisel Hotels, München
- K&P Consulting Düsseldorf, Prokuristin
- Treugast Solutions Group München, Senior Consultant
- KTC Königstein GmbH, Stellvertretende Geschäftsführerin
- Seit 2009 selbständige Trainerin, Beraterin und Coach
Lehrinhalte
- Kommunikation
- Macht der Sprache
- leidenschaftlich Telefonieren
- kundenorientiert kommunizieren
- Gesprächsführung auf Augenhöhe
- Service Excellence
- professionelles Beschwerdemanagement – Ihr Schlüssel zur Kundenbindung
- Heart Selling – Aktiver Verkauf mit Herzblut
- Service Excellence leben
- souverän agieren in herausfordernden Situationen
- Persönlichkeit
- 1:1 Coaching
- Teamentwicklung mit dem GPOP®
- Persönlichkeitsentwicklung mit dem GPOP®
